Kundenfreundlichkeit?
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- Erstellt: Mittwoch, 29. November 2006 23:52
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Die Kundenunfruendlichkeit zieht auch immer weitere Kreise. Mein neuer Kollege wollte heute für ein defektes Netzteil von einem Acer-PC eines Kunden beim Hersteller eine RMA aufmachen und findet auf der Webseite nur eine RMA-Hotline für Privatkunden: Natürlich eine 0900-Nummer mit 99ct/min. Ich hatte das aber immer über eine 01805 abgewickelt, die auch auf der Webseite zu finden war. Gibt es aber nicht mehr, soviel zu früher war alles besser 
Ein kurzer Anruf bei unserem persönlichen Ansprechpartner beim Distributor brachte Klarheit und eine neue Telefonnummer, speziell für Wiederverkäufer (wie sich sowas ja eigentlich auch gehört). Die ist zum Glück für uns keine teuere Mehrwertnummer. Interessant ist auch, das Acer das schon seit Mai umgestellt hat. Das der letzte Supportfall schon so lang her ist, hat natürlich auch was für sich!
"Die neuen Medien" von 1985. Dadrin gehts um solche revolutionären Sachen wie Teletex, VHS, und Videotext. Wirklich spannend wirds im Kapitel über Bildschirmtext(BTX). Ach das gute alzte X.25-Netz, Gott hab es seelig! Dann war da noch die Breitbandkommunikation, ISDN war damals revolutionär! Und LWL-Kabel werden erklärt! Vielleicht kennt ja jemand noch BIGFON und BIGFERN: die Vorläufer der heutigen Backbones in Deutschland. Wahnsinn....damals war ich gerade 4 Jahre... 
